سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عندما تزور أو تقوم بعملية شراء من www.euromercato.ae ("الموقع").

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند زيارتك للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب الخاص بك وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك للموقع، نقوم بجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي تشاهدها، ومواقع الويب أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع. نشير إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".

نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:

- "ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات بيانات يتم وضعها على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، تفضل بزيارة http://www.allaboutcookies.org.

- تقوم "ملفات السجل" بتتبع الإجراءات التي تحدث على الموقع، وجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، والصفحات المرجعية/الصفحات التي خرجت منها، وطوابع التاريخ/الوقت.

- "إشارات الويب" و"العلامات" و"البكسلات" عبارة عن ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل المعلومات حول كيفية تصفحك للموقع.

بالإضافة إلى ذلك، عندما تقوم بعملية شراء أو تحاول إجراء عملية شراء عبر الموقع، فإننا نجمع معلومات معينة منك، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. نشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب". عندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نتحدث عن معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نحن نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها بشكل عام لتلبية أي طلبات يتم تقديمها من خلال الموقع (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب). بالإضافة إلى ذلك، نستخدم معلومات الطلب هذه من أجل: التواصل معك؛ وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر محتملة أو احتيال؛ وتزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا بما يتماشى مع التفضيلات التي شاركتها معنا.

نحن نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر المحتملة والاحتيال (على وجه الخصوص، عنوان IP الخاص بك)، وبشكل عام لتحسين موقعنا وتطويره (على سبيل المثال، عن طريق إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا والتفاعل مع الموقع، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).

يجب اتخاذ التدابير المناسبة والمعقولة حسب الظروف لضمان تأمين معلومات الأعضاء. ويجب الحفاظ على سرية معلومات الأعضاء.

ستقوم Euromercato بجمع واستخدام معلومات الأعضاء، بما في ذلك البيانات الشخصية، للأغراض التالية:

- لتحسين خدمة العملاء. تساعد المعلومات التي يقدمها الأعضاء Euromercato على الاستجابة لاحتياجات العملاء ودعمها بكفاءة أكبر.

- لتخصيص تجربة المستخدم. يتم تجميع معلومات الأعضاء وردود أفعالهم واستخدامها لفهم كيفية استخدام الأعضاء لخدماتنا ومواردنا، ولتخصيص تجربة المستخدم وفقًا لتفضيلات المجموعة.

- تحديث معلومات الأعضاء: يتم استخدام معلومات الأعضاء لتحديث حالة العضوية والامتيازات المقابلة لها.

- لتشغيل العروض الترويجية. يتم استخدام معلومات الأعضاء المقدمة لتشغيل العروض الترويجية، مثل المسابقات والاستطلاعات والحملات الأخرى ذات الصلة.

- إبلاغ الأعضاء بما يلي:

1. معلومات حول المواضيع التي تهمهم والتي وافقوا على تلقيها؛

2. المعلومات والتحديثات المتعلقة باستفساراتهم وأسئلتهم وطلباتهم الأخرى؛ و

3. أخبار الشركة والتحديثات والمعلومات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة، من بين أمور أخرى، إذا قرر العضو الاشتراك في قائمة البريد أو الرسائل النصية القصيرة الخاصة بنا. إذا رغب العضو في أي وقت في إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل مستقبلية، فإننا ندرج تعليمات إلغاء الاشتراك التفصيلية في أسفل كل بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة.

وبدلاً من ذلك، يمكن للمستخدمين الاتصال بـ Euromercato مباشرة لإلغاء الاشتراك.

– لن يتم بيع أو تأجير معلومات الأعضاء لأي جهة خارجية. قد تكون الأسماء وعناوين البريد متاحة للمنظمات الشريكة لـ Euromercato لأغراض التسويق وغيرها من الأغراض المشروعة لتحسين عروض المنتجات وخدمة العملاء.

- يتمتع الأعضاء بالحقوق التالية:

1. الحصول على المعلومات. يحق للأعضاء الحصول على المعلومات وتزويدهم بالمعلومات قبل دخول البيانات الشخصية إلى نظام معالجة البيانات Euromercato.

2. الاعتراض. يحق للأعضاء الاعتراض على معالجتنا لبياناتهم الشخصية وسحب الموافقة في حالة حدوث تغييرات في المعلومات المقدمة مسبقًا. لن تتم معالجة البيانات الشخصية للأعضاء بعد الآن باستثناءات محددة بموجب القانون.

3. الوصول. يحق للأعضاء الوصول أو طلب الوصول للاطلاع على كل ما سيحدث لبياناتهم الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وصف البيانات الشخصية، والغرض من جمعها، وعملية جمعها، واستخدامها، وتوزيعها، والإفصاح عنها، وتخزينها، والتخلص منها، وتدميرها.

4. التصحيح: يحق للأعضاء الاعتراض، في ظل ظروف معقولة، على عدم الدقة أو الأخطاء في البيانات الشخصية، وتصحيحها على الفور ووفقًا لذلك.

5. الحذف أو الحجب: يحق للأعضاء تعليق أو سحب أو طلب الحجب أو الإزالة أو إتلاف البيانات الشخصية من نظام الملفات Euromercato، عند اكتشاف وإثبات الشروط المنصوص عليها في القانون.

6. الحصول على تعويض. يحق للأعضاء الحصول على تعويض عن أي أضرار لحقت بهم نتيجة الاستخدام غير الدقيق أو غير الكامل أو القديم أو الكاذب أو الذي تم الحصول عليه بطريقة غير قانونية أو غير مصرح بها للبيانات الشخصية.

7. قابلية نقل البيانات: يحق للأعضاء الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي تتم معالجتها إلكترونيًا بتنسيق إلكتروني ومنظم شائع الاستخدام.

- سيتم استخدام البيانات والمحتوى الخاص بالأعضاء في الدعوات والاتصالات التي تروج للعضوية ونمو الشبكة والمشاركة وخدماتنا.

- سيتم تقديم الإعلانات المستهدفة للأعضاء باستخدام البيانات التالية، سواء بشكل منفصل أو مجتمعة:

1. البيانات من تقنيات الإعلان مثل علامات الإعلان وملفات تعريف الارتباط ومعرفات الأجهزة.

2. المعلومات التي يقدمها الأعضاء (على سبيل المثال، معلومات الاتصال والمهنة والعنوان)؛

3. بيانات المشتريات (على سبيل المثال، المتجر، التاريخ، فئات المنتجات، العناصر)؛

4. معلومات من الآخرين (على سبيل المثال، شركاء الإعلان والناشرين ومجمعي البيانات)؛

5. المعلومات المستنتجة من البيانات الموضحة أعلاه (على سبيل المثال، استخدام تاريخ الميلاد لاستنتاج العمر، أو المهنة للصناعة، أو الأسماء للجنس).

- نستخدم البيانات (التي قد تتضمن اتصالاتك) وملفات تعريف الارتباط في الموقع، حسب الحاجة للتحقيق في الشكاوى وقضايا الخدمة والرد عليها وحلها.

مشاركة معلوماتك الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية، كما هو موضح أعلاه. نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

أخيرًا، قد نشارك معلوماتك الشخصية أيضًا للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

الإعلان السلوكي

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان الشبكي (NAI) على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

لا تتبع

يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بتغيير ممارسات جمع البيانات واستخدامها في موقعنا عندما نرى إشارة عدم التتبع من متصفحك.

حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مقيمًا في أوروبا، فإننا نلاحظ أننا نعالج معلوماتك من أجل الوفاء بالعقود التي قد نبرمها معك (على سبيل المثال إذا قمت بإجراء طلب عبر الموقع)، أو لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن معلوماتك سيتم نقلها خارج أوروبا، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة.

الاحتفاظ بالبيانات

عند تقديمك طلبًا عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.

مخصص للقاصرين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أقل

هذا الموقع ليس مخصصًا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

اتصل بنا

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info.torres@euromercato.ae أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل الواردة أدناه: 3705 أبراج لطيفة، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة